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Experte (m/w/d) CRM Tools & Projekte

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie möchten gerne Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln? Dann kommen Sie zu uns und gestalten den Wandel!

Bei Toyota wissen wir, Nichts ist unmöglich. Das gilt nicht nur für Toyota als Mobilitätsmarke, sondern auch für uns: die Toyota Kreditbank GmbH (TKG). Als Bank von einem der größten Automobilhersteller weltweit sind wir seit über 35 Jahren erfolgreich am deutschen Markt tätig – und wachsen kontinuierlich weiter.

Die Toyota Zukunftsmission "Mobilität für alle" soll so vielen Menschen wie möglich Zugang zu Mobilität ermöglichen. Daher erweitert der Konzern das bestehende Geschäftsmodell um relevante Lösungen, die der Gesellschaft einen Mehrwert liefern. Diese Haltung spiegelt sich auch in unseren innovativen Finanzprodukten und kundenorientierten Serviceleistungen wider, die uns regelmäßig die Auszeichnung als Beste Autobank einbringen. Denn nur gemeinsam können wir Fortschritte anstoßen und die Grenzen des Möglichen neu definieren – und das ohne unsere Wurzeln aus den Augen zu verlieren.

Aufgaben:

  • Weiterentwicklung und Betreuung der digitalen CRM Tools sowie Umsetzung der agilen Projekte 
  • Ausbau der technischen CRM Prozesse zwischen den Toyota Systemen, Erstellung von User Stories, Testing und Koordination der Schnittstellen 
  • Ausbau neuer technisch gestützter CRM Möglichkeiten (Catch, Lead Follow Up, Messenger Services, Chat, Marketing Automation mit KI) 
  • Umsetzung von White Label Projekten zur Händler- und Kundenbindung 
  • Koordination für die Themen Kundendaten, Lead Governance und Consent / Werbeeinwilligung auf nationaler und europäischer Ebene
  • Prüfen der Prozesse/Systeme im Hinblick auf Änderungen bei Datenschutzanforderungen in Abstimmung mit den Datenschutzbeauftragten
  • Einbindung des Toyota Kundenportals in die CRM Prozesse 
  • Beratung von Toyota- und Lexus-Händlern sowie Außendienst 
  • Erstellen von Präsentationen sowie selbstständiges Präsentieren der Inhalte vor Außendienst, Händlern, Toyota Deutschland und auf lokalen und europäischen Managementmeetings
  • Unterstützung in weiteren Projekten im Business Development & Digital Team
  • Erstellen von Business Cases und Projektanträgen
  • Pflege und Kontrolle von Budgets, sowie der KPIs und Erfolgskontrolle

Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre (BWL) oder Wirtschaftsinformatik
  • Idealerweise Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich / Autobank
  • Mindestens 2-3 Jahre praktische Berufserfahrung in der Durchführung und Steuerung von Projekten, idealerweise im Bereich CRM
  • Fundiertes Verständnis für IT Systeme und Prozesse sowie sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrung im Arbeiten nach SCRUM
  • Verständnis für datenschutzrechtliche Anforderungen
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, vielseitigen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld und ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitszeiten und zielgerichtete Weiterbildungsangebote sind für uns selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie bei uns auch eine betriebliche Altersversorgung. Wir bieten außerdem ein Fahrzeugüberlassungsprogramm, an dem Sie und bis zu zwei Angehörige teilnehmen können. Zwei Kantinen stehen Ihnen für Ihr Mittagessen zur Auswahl, das wir bezuschussen.

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