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Werkstudent (m/w/d) 2nd Level Support Hardware / Software

IT Operations

Köln, DE

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest gerne Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln? Dann komme zu uns und gestalte den Wandel! 

Bei Toyota wissen wir, Nichts ist unmöglich. Das gilt nicht nur für Toyota als Mobilitätsmarke, sondern auch für uns: die Toyota Kreditbank GmbH (TKG). Als Bank von einem der größten Automobilhersteller weltweit sind wir seit über 35 Jahren erfolgreich am deutschen Markt tätig – und wachsen kontinuierlich weiter.

Die Toyota Zukunftsmission "Mobilität für alle" soll so vielen Menschen wie möglich Zugang zu Mobilität ermöglichen. Daher erweitert der Konzern das bestehende Geschäftsmodell um relevante Lösungen, die der Gesellschaft einen Mehrwert liefern. Diese Haltung spiegelt sich auch in unseren innovativen Finanzprodukten und kundenorientierten Serviceleistungen wider, die uns regelmäßig die Auszeichnung als Beste Autobank einbringen. Denn nur gemeinsam können wir Fortschritte anstoßen und die Grenzen des Möglichen neu definieren – und das ohne unsere Wurzeln aus den Augen zu verlieren.

Aufgaben:

 

  • Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software
  • Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket-Support
  • Assistenz bei der Bereitstellung und Administration von Clientsystemen und Anwendungen
  • Unterstützung bei M365-, Windows-, Citrix- und VDI-Systemen im täglichen Betrieb
  • Mitarbeit im Benutzer- und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding-Support
  • Unterstützung bei der Betreuung fachspezifischer Anwendungen
  • Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Richtlinien
  • Assistenz bei Reparatur- und Austauschprozessen sowie Routineaufgaben in der Infrastrukturpflege
  • Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd Level Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen

Profil:

 

  • Laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studienrichtung
  • Erste praktische Erfahrungen im IT-Support 
  • Grundkenntnisse in Windows 10/11, M365, Citrix/ZENworks oder Nutanix-VDI wünschenswert
  • Interesse an IT-Prozessen, Monitoring und Fehlersuche
  • Bereitschaft an mehreren Tagen in der Woche vor Ort in Köln zu arbeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Wir bieten dir:

Wir bieten Ihnen:

Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Lust hat, etwas zu bewegen. Geprägt von hohen ethischen und menschlichen Werten und einem respektvollen Arbeitsklima mit enger Kommunikation und konstruktivem Feedback arbeitest du über kurze Entscheidungswege mit großem Gestaltungsspielraum. 

Durch europaweite Kooperationen innerhalb eines globalen Konzerns entstehen vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und eine Bezuschussung deines Mittagessens, für das gleich zwei Kantinen zur Auswahl stehen. 

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