Praktikant (m/w/d) Customer Experience (befristet auf 6 Monate)

Deine Aufgaben:

• Kundenjourneys entlang der KINTO Mobilitätsservices analysieren und weiterentwickeln
• Kundenbedürfnisse, Pain Points und Optimierungspotenziale identifizieren und strukturieren
• Kundenforschung durch Interviews, Umfragen und Feedbackanalysen unterstützen
• Voice-of-Customer-Erkenntnisse in praxisnahe Handlungsempfehlungen überführen
• CRM-Initiativen sowie kundenorientierte Kommunikationsmaßnahmen begleiten
• Präsentationen, Workshops und internationale Customer-Experience-Projekte unterstützen

Dein Profil:

• Studium der Betriebswirtschaft, Marketing, Customer Experience, Kommunikation oder vergleichbarer Fachrichtungen
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung qualitativer und quantitativer Daten
• Organisationsstärke sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an Customer Experience, Customer Centricity und Service Design
• Kenntnisse in Microsoft Office mit Schwerpunkt PowerPoint und Excel
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift