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Experte (m/w/d) Kundenservice im Toyota Konzern

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest gerne Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln? Dann komme zu uns und gestalte den Wandel!

Die KINTO Deutschland GmbH, als neue Gesellschaft des Toyota-Konzerns, bringt innovative und moderne Mobilitätslösungen zusammen. KINTO bietet als Mobilitätsunternehmen verschiedene Mobilitätsservices und –produkte an, diese reichen vom gewerblichen Leasing bis hin zum flexiblen Auto-Abo. In Deutschland startete KINTO mit den Produkten KINTO One und KINTO Flex. KINTO One steht für maßgeschneiderte Lösungen im Segment des gewerblichen Full-Service-Leasings von Fahrzeugen und bei KINTO Flex handelt es sich um ein flexibles Auto-Abonnement mit kurzen Laufzeiten. Zudem bietet die KINTO eine smarte Pendlerlösung für nachhaltige Mobilität an.

KINTO ist als Marke nicht nur in Deutschland zu finden, sondern auch in weiteren europäischen Ländern u.a. in England, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal.

Deine Aufgaben:

 

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung für unsere Kunden und Händlern bei allen Fragen rund um den Vertrag
  • Du führst Vertragsabrechnungen, -änderungen, und -beendigungen in unserem System aus
  • Du übernimmst die Prüfung von Vertragsdokumenten und die Erfassung von Rechnungen sowie die Bearbeitung von Kündigungen, vorzeitige Vertragsbeendigungen und Händlerrückkäufen 
  • Du stehst unseren Kunden und Händlern bei allen Fragen während des gesamten Lebenszyklus eines Vertrags zur Seite und gehst dabei lösungsorientiert vor
  • Du baust mit uns langfristige Kundenbindung auf und gestaltest die Kundenkommunikation aktiv mit
  • Du bearbeitest verschiedene wiederkehrende Aufgaben
  • Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens mit, z.B. Buchhaltung, Projekte, Vertrieb, Remarketing und IT
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Kernsystems Miles 
  • Du begleitest tatkräftig unterschiedliche Projekte, die zur Weiterentwicklung und Expansion der KINTO Deutschland beitragen 
  • Du stehst neuen Teammitgliedern beim Onboarding-Prozess zur Seite
     

Dein Profil:

 

  • Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise verfügst du schon über Vorkenntnisse im Bereich Leasing/Fleet Management oder Automobilmarkt
  • Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
  • Du beherrschst die gängigen MS-Office Programme
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Lösungsorientiertheit aus
  • Die deutsche und die englische Sprache sind für dich keine Herausforderung
     

Wir bieten dir:

Wir bieten Ihnen:

Wir bieten dir ein agiles Umfeld eines jungen Unternehmens gepaart mit der Arbeit in einem Tochterunternehmen eines Weltkonzernes – tauche ein in den Toyota Way und die spannende Unternehmensphilosophie, die dahintersteckt. Geprägt von hohen ethischen und menschlichen Werten und einem respektvollen Arbeitsklima mit enger Kommunikation und konstruktivem Feedback arbeitest du über kurze Entscheidungswege mit großem Gestaltungsspielraum. Interne und externe Workshops und Schulungen werden zu deiner individuellen Entwicklung angeboten. Die europaweiten Kooperationen innerhalb eines globalen Konzerns bieten vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.

Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung erhältst du bei uns auch eine betriebliche Altersversorgung. Wir bieten außerdem ein Fahrzeugüberlassungsprogramm und für dein Mittagessen, das wir bezuschussen, stehen gleich zwei Kantinen zur Auswahl.

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